Beoordeling door klanten: 8.7/10 ­ 655 beoordelingen

Vacature - Servicecoördinator Zonnepanelen

 

Om onze klanten nog beter te kunnen helpen zijn wij op zoek naar een enthousiaste:

 

Servicecoördinator Zonnepanelen

(32 – 40 uur)

 

 

Hoe ziet je werkdag er als Servicecoördinator uit?

Tegen achten loop je binnen en in de kantine pak je een kop koffie. Eenmaal op je werkplek start je de computer op en check je als eerste in het online-monitoringsysteem of er nog meldingen zijn. Goed nieuws, alle zonnepanelen-systemen werken correct en wekken al weer behoorlijk wat groene stroom op door het ochtend zonnetje.

Vervolgens check je de e-mail. Je ziet een vraag van een klant over de zonnepanelen die gister zijn geplaatst. Hij wil graag nog wat meer weten over de mogelijkheid van een onderhoudspakket. Je belt de klant direct op hem uitleg en te geven over de voordelen van een onderhoudspakket.

Vervolgens handel je meerdere telefonische vragen van klanten af.

 

Tijd voor de lunch!

Na de lunch zie je dat er een melding is van een groot zonnepark waar wij het service en onderhoud voor doen. Je neemt contact op met de Servicemonteur om de melding te bespreken. Helaas is de melding niet op afstand te verhelpen. Je plant de monteur in om op het einde van de middag om bij het zonnepark langs te gaan.

Later op de dag krijg je nog een telefoontje van een particulieren klant die aangeeft dat de hoeveelheid zonnestroom op de jaarspecificatie van zijn energieleverancier niet overeenkomt met wat zijn zonnepanelen hebben opgewekt. Je legt hem uit dat de energie die zonnepanelen opwekken eerst naar de elektrische apparaten in huis gaan. En dat er daarom altijd minder wordt teruggeleverd dan de zonnepanelen opwekken.

Vervolgens controleer je de planning voor volgende week en handel je een aantal garantieverzoeken af.

Het is inmiddels 17.00 uur geweest, tijd om naar huis te gaan…

 

Zie jij jezelf al helemaal rondlopen bij Mensonides? Lees dan snel verder…

 

Wat ga jij doen?

Kort gezegd, jij gaat alle werkzaamheden op het gebied van Service en Zonnepanelen coördineren.

Als Servicecoördinator Zonnepanelen kom je te werken op het kantoor in Harlingen. Uiteraard kan je ook deels je werkzaamheden vanuit huis doen. Je voornaamste werkzaamheden bestaan uit het behandelen van service-aanvragen, beheer onderhoudscontracten en het aansturen van monteurs.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen over zonnepanelen. Door het stellen van de juiste vragen aan de klant schat jij in of je de klant zelf kan helpen of dat er een servicemonteur ingepland wordt.

Ook het op afstand monitoren van zonnepaneelsystemen hoort tot je takenpakket. Is er een zonnepanelen-systeem die een melding geeft, of weinig opbrengst levert? Jij bent degene die direct actie onderneemt.

De Servicecoördinator zonnepanelen is een nieuwe functie binnen Mensonides Installatie. Jij krijgt de vrijheid om de serviceafdeling vorm te geven. Je belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

 

  • Beantwoorden van (technische) vragen voor en na oplevering van zonnepanelenprojecten (zowel particulier als zakelijk)
  • Actief op afstand monitoren en oplossen van meldingen uit het online-monitoring systeem
  • Het plannen servicemonteurs
  • Beheren onderhoudscontracten zonnepanelen
  • Technische ondersteuning van de monteurs
  • Contacten met leveranciers en andere partijen in de zonnepanelen-branche

 

Wij vragen:

Als Servicecoördinator werk je zeer gestructureerd omdat de werkzaamheden divers en afwisselend zijn: klantcontact, technische ondersteuning en planning. Ook ben je communicatief sterk omdat je veel met klanten en collega’s overlegt.

  • Afgeronde MBO / HBO opleiding | Technische richting en/of ICT
  • Het liefst een aantal jaar ervaring inde zonnepanelenbranche.
  • Vakkennis op het gebied zonnepanelen en/of installatietechniek
  • Goed planmatig en gestructureerd kunnen werken
  • Je kunt goed zelfstandig werken, je bent proactief en je kan goed met klanten omgaan.
  • Competenties: Communicatief, Organiserend vermogen, Gevoel voor details, kwaliteitsgericht.

 

Waarom solliciteren bij Mensonides Installatie?

Wij bieden jou een geweldige veelzijdige baan aan bij ons familiebedrijf Mensonides Installatie. Binnen ons bedrijf is een informele en prettige werksfeer. De lijntjes zijn kort, je overlegt dus direct met de directie.

De volgende voorwaarden zijn geregeld:

  • Een fantastische baan voor minimaal één jaar, met de intentie tot een vast dienstverband
  • Leuk team met enthousiaste collega’s
  • Marktconform salaris volgens CAO Metaal & Techniek
  • Laptop/tablet en een mobiele telefoon
  • Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden
  • 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
  • 13 ADV dagen (bij fulltime dienstverband)
  • Een informele en prettige werksfeer binnen een familiebedrijf waar de medewerkers centraal staan

 

Over Mensonides Installatie

Mensonides Installatie is al meer dan 40 jaar hét allround installatiebedrijf uit Harlingen. Wij zijn totaal aanbieder op het gebied van installatietechniek, elektrotechniek en duurzame techniek.

 

Duurzaam installeren

Het is onze ambitie om vooral nog duurzame installaties te realiseren en waar mogelijk energie neutrale installaties op te leveren. Wij pakken onze voortrekkersrol op en zien het als onze plicht om klanten te helpen energie te besparen en installaties zo duurzaam mogelijk op te leveren.

Met onze jarenlange ervaring en innovatie oplossingen bedienen wij zowel particulieren en de zakelijke markt in het noorden van Nederland.

    Ben je helemaal enthousiast geworden na het lezen van deze vacature.

    Heb jij ervaring in de zonnepanelenbranche, ICT en/of elektrotechniek? En help jij graag klanten ? Dan zoeken wij jou!

    Solliciteren – Meer informatie

    Neem direct contact op met Radboud Mensonides via telefoonnummer 0517 – 41 26 58. Hij vertelt je graag meer over de functie en het bedrijf. 

    Of stuur je CV naar werken@mensonides.nl

     

    Solliciteren

     

     

    Technisch zeker. Persoonlijk warm.