fbpx

Vacature Medewerker Binnendienst

Harlingen – Friesland

 

 

Over Mensonides:

Mensonides Installatie is al meer dan 40 jaar hét allround installatiebedrijf uit Harlingen. Wij zijn totaal aanbieder op het gebied van installatietechniek, elektrotechniek en duurzame techniek. Met onze jarenlange ervaring en innovatie oplossingen bedienen wij zowel particulieren en de zakelijke markt in het noorden van Nederland. Wij pakken onze voortrekkersrol op en zien het als onze plicht om klanten te helpen energie te besparen en installaties zo duurzaam mogelijk op te leveren.

 

De functie:

Ons bedrijf is volop in ontwikkeling. Het aantal inkomende telefoontjes en e-mails van zowel zakelijke als particulieren klanten groeit. Om onze bereikbaarheid te optimaliseren zoeken we iemand die zich hierop gaat focussen. Als Medewerker Binnendienst ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten. Door een goed beeld op te bouwen wat er allemaal speelt in ons bedrijf ben je in staat om de meeste klanten direct telefonisch antwoord te geven op hun vraag. Indien nodig zorg je ervoor dat de klant in contact komt met één van onze specialisten binnen een bepaald vakgebied. Daarnaast zorg je voor een goede registratie en rapportage van de klantcontacten die je hebt.

 

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand met goede contactuele vaardigheden. Je bent klantvriendelijk en kan goed regelen en organiseren. In deze positie moet je het echt leuk vinden om met allerlei verschillende klanten te communiceren. Je moet blij zijn als de telefoon de hele dag gaat, ook al zitten er soms ook kritische klanten tussen. Daarnaast zoeken we iemand die enorm dienstverlenend is naar alle collegae binnen het bedrijf en graag wil helpen om onduidelijkheden bij klanten en/of collegae duidelijk te krijgen. Als Medewerker Binnendienst ga je uitgroeien tot het vaste eerste aanspreekpunt binnen ons bedrijf waarbij je uiteraard de tijd krijgt om alle activiteiten en mensen van ons bedrijf te leren kennen. We zouden deze positie graag fulltime in willen vullen.

 

Kort samengevat:

  • Opnemen en opvolgen van alle inkomende telefoon;
  • Direct beantwoorden van vragen van klanten en samen met collegae opvolgen van vragen die je niet direct kan beantwoorden;
  • Zeer dienstverlenende houding richting alle collegae in het bedrijf, met name in het opvolgen van bepaalde klantvragen.

 

Functie eisen:

  • Het is een pré dat je enige commerciële ervaring hebt met klanten;
  • Enige werkervaring in een soortgelijke functie is vereist;
  • Een goed werk- en denkniveau vinden we erg belangrijk. We zouden het liefst iemand aan willen nemen met een MBO+ of HBO achtergrond (junior);
  • Competenties die bij deze functie horen zijn communicatief, organiserend vermogen, klantvriendelijkheid, commercieel en zeer collegiaal;
  • Woonachtig op een reële reisafstand naar ons kantoor in Harlingen;
  • We zoeken iemand met een stabiel werkverleden;
  • Fulltime beschikbaarheid.

 

Wat bieden we?

  • Je komt direct in dienst bij ons bedrijf;
  • Goede arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metaal & Techniek;
  • Een vaste baan;
  • 25 vakantiedagen – bij fulltime dienstverband;
  • 13 ADV dagen – bij fulltime dienstverband;
  • Pensioenopbouw via PMT;
  • Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden;
  • Een prettige werksfeer binnen een familiebedrijf waar de medewerkers centraal staan;

 

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze positie of wil je meer weten over de inhoud van deze functie neem dan contact op met HR Adviseur Wietse de Wit op telefoonnummer 06-27832598 of e-mail werken@mensonides.nl

 

Solliciteren

 

Technisch zeker. Persoonlijk warm.